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  • 買取エースはどんなものを買い取ってくれますか?
    ブランド品、貴金属、時計の他、 例えば、楽器、絵画や骨董品、毛皮、ゴルフクラブ、電化製品、電動工具等。、幅広い商品を取り扱いしております。 できる限りどんなものでも買い取りはしておりますが、 一部法律上、お取り扱いができないものがございます。 ※詳しくは「買取できない品について」からご確認ください。 店頭買取・ 出張買取でも買取可能商材が異なります。 買取品目が多く全てご案内することが難しいため 買取可否や買取金額等、詳しくはお電話にてお問合せください。 また、無料LINE査定でも承っております。ぜひご活用ください。
  • 買い取ってもらえないものは何ですか?
    コピー品、オンライン専用ソフト、レンタル落ち商品、状態の著しく悪いモノ、 取扱基準に満たないモノ、法令等に違反するモノなどは買取できません。​ ※詳しくは上部の「買取できない品について」からご覧いただけます。 買取可否や買取金額等、お気軽にご相談ください!
  • 付属品、ギャランティーカードが無いものでも買取ってもらえますか?
    はい。付属品、ギャランティーカード(保証書)がないものでも買取させて頂きます。 ただし一部商品に、ギャランティーカードが無いと買取できないものや査定価格に影響するものがあります。 付属品やギャランティーカードは大切に保管しておくことをおすすめします。
  • 買取ってもらえる物の量や大きさ、重さの制限はありますか?
    お品の量や大きさ、重さの制限はありません。
  • 買取査定は無料ですか?
    買取査定は無料で承ります。見積もりだけでも大丈夫です。お気軽にご依頼ください。
  • 買取り時、支払いは現金のみですか?
    原則、現金にてお支払いいたします。 ただし、防犯目的のため一定以上の現金を持ち合わせていない場合があります。その際は、指定口座へのお振込みで対応をさせていただく場合がございます。 予めご了承ください。
  • 買取の際、必要なものはありますか?
    本人確認書類が必要です。 学生証・運転免許証・健康保険証・外国人登録証明書・パスポート・住民基本台帳カードなどが有効ですので、売却をご希望方はご準備をお願いいたします。 ※古物営業法で定められた署名文書及び本人確認として使用いたします。 それ以外の目的で使用することはありません。 法定期間当社にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄いたしますのでご安心ください。
  • 買取の際は本人確認書類が必要ですか?
    必要です。 学生証・運転免許証・健康保険証・外国人登録証明書・パスポート・住民基本台帳カードなどが有効ですので、売却の際にはご準備ください。 ※古物営業法で定められた署名文書及び本人確認として使用いたします。 それ以外の目的で使用することはありません。 法定期間当社にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄いたしますのでご安心ください。
  • 買取サービスは年齢制限がありますか?
    買取店舗では原則、18歳以上のお客様からの買取のみ受け付けております。 18歳未満の場合は、当店指定の買取承諾書に保護者の方の記入・捺印が必要です。 記入済み買取承諾書をお持ちのうえ電話確認後、その場で買取りさせて頂きます。 その際、ご来店された方のご本人確認ができるものも必要となりますのでご用意をお願いいたします。 ※買取承諾書にご記入の際は、ボールペン・万年筆で、印鑑はゴム印(シャチハタ等)以外をお使い下さい
  • 一度買い取ってもらった商品を返品してもらえますか?
    申し訳ありませんが、一度買取らせていただいたお品物はご返品できかねます。 査定後、お客様の意思をご確認させていただいておりますので、慎重にご判断お願いいたします。
  • 電話で問い合わせたら繋がりませんでした。
    お電話をいただいたのに応対がかなわず、申し訳ありません。 電話対応は24時間365日受け付けておりますが 運転中や別件対応中には出られないことがあります。 手が空き次第、すぐに折り返しお電話させていただきますので しばらくお待ちください。 担当者からの折り返し連絡は、携帯電話から発信いたします。 その際はフリーダイヤルからではなく、 携帯番号【090-2282-1818】からの着信となりますのでご留意くださいませ。 また、LINEからのお問い合わせも受け付けております。 トーク画面からご要件をお伝えいただけましたら順次返答させていただきますので、 こちらからのご連絡もご検討ください。
  • 遺品整理などの出張対応エリアはどこまででしょうか?
    現在の対応エリアは以下のとおりです。地域密着で迅速丁寧なサービスをご提供いたします。 兵庫県 阪神間【尼崎市 芦屋市 西宮市 伊丹市 宝塚市 川西市 三田市 川辺郡猪名川町】 他の地域は下記フリーダイヤルにてお問合せください。 出張買取依頼フリーダイヤル:0120-018-885
  • 依頼の際、準備するものはありますか?
    特別必要なものはございません。全て当社にお任せいただけます。
  • 作業中に追加料金は発生しませんか?
    はい。出張見積もり時にご提示します金額から追加料金は発生しません。 お客様から追加での要望があった場合はその場で再見積もりさせていただきます。
  • 土日祝日は金額が高くなりますか?
    当社は休日料金などは設けておりません。 平日と同じ金額で施工させていただきます。
  • ハウスクリーニングも頼めますか?
    お任せください。簡易清掃の他にハウスクリーニングも承っております。
  • 特殊清掃も追加料金不要ですか?
    はい。見積もり時の金額を超えることはございませんのでご安心ください。
  • 当日、立ち会いなしで作業してもらえますか?
    申し訳ございません。 万一のトラブル回避のため、立ち会いなしでの作業は行っておりません。 作業日はお客様の立ち会いが可能な日をご指定くださいますようお願いいたします。
  • 作業完了までの時間はどれぐらいですか?
    面積やお引取りするお品の量によりますが、平均時間は4時間程度となっております。 大きなものがなく、移動予定のお品が少ない場合は30分程度で終わる場合もあります。
  • 店舗の営業時間、定休日を教えてください。
    営業時間は10:00~19:00、定休日は木曜日です。
  • 来店前に予約は必要ですか?
    店頭での買取の場合、営業時間内でしたら予約は不要です。 出張買取の場合は予約が必要になります。 下記フリーダイヤルより予約状況のご確認をお願いいたします。 出張買取依頼フリーダイヤル:0120-018-885
  • 店舗に行くことができません、出張買取にきてもらえますか?
    出張可能な範囲でのご対応となります。 遠方により出張買取が難しい場合は宅配買取をご案内させていただいております。
  • 出張買取り対応エリアはどこまででしょうか?
    現在の対応エリアは以下のとおりです。地域密着で迅速丁寧なサービスをご提供いたします。 兵庫県 阪神間【尼崎市 芦屋市 西宮市 伊丹市 宝塚市 川西市 三田市 川辺郡猪名川町】 他の地域は下記フリーダイヤルにてお問合せください。 出張買取依頼フリーダイヤル:0120-018-885
  • 出張買取りの日時は指定はできますか?
    ご指定可能です。お電話にてご相談ください。 出張買取依頼フリーダイヤル:0120-018-885
  • 自宅に来てもらい買取できるものすべて買い取ってもらえますか?
    はい。 まずはお問い合わせいただき、大量のお品物がある場合はその旨をお伝え下さい。 お客様のご都合の良い日程に現地へお伺いいたします。 ​ 出張買取依頼フリーダイヤル:0120-018-885
  • 自宅以外の場所で買取してもらうことはできますか?
    出張買取では、本人確認書類に記載されている住所への出張に限定させていただいております。 トランクルームやマンションのエントランス等での買取りはできかねます。
  • 出張買取の際、本人以外の家族が立ち会う場合はどうしたらよいですか?
    出張買取につきまして、古物営業法 第十四条に基づき【買取を行う場所は本人確認書類に記載の住所と一致している】必要がございます。 ご本人様(持ち主のお客様)以外の方が立合いされる場合は、下記のものをご準備ください。 ・委任状(委任者が事前に記入しておく必要があります。 ダウンロードはこちら) ・ご本人様(持ち主のお客様)の本人確認書類のコピー
  • 作業完了までの時間はどれぐらいですか?
    面積やお引取りするお品の量によりますが、平均時間は4時間程度となっております。 大きなものがなく、移動予定のお品が少ない場合は30分程度で終わる場合もあります。
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